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和谐社区,从物业管理软件开始

作者: 时间:2018-7-3 13:58:25 浏览次数:276


      在最近这几年,微宏物业管理软件的小编与同事一起参与协调过多个小区的矛盾调解工作。主要集中在物业公司与业主委员会,业主委员会与业主,业主与物业。就其中原因,也是五花八门,有因为收费不合理矛盾,服务不到位矛盾,有的甚至是垃圾清理问题都会产生矛盾。 
      在经历这么多调解之后,小编认为,大多数业主与物业等产生矛盾,主要是希望能够得到更好的物业服务,以及更好的居住环境,这也是业主委员会,物业公司的职责所在,也是各部门需要注意的地方。当然由于这样的需求也是没有固定的标准的,这也导致部分业主为了自身利益,希望更加高品质的服务和更少的物业费用。比如说维修基金的问题。很多认为交了物业费,就是包含了所有的服务,在需要住宅楼需要维修时希望不拿维修基金,或者少拿维修基金。实际上,这根本是两码事儿。物业管理费用仅仅是物业公司对于物业管理范围的日常服务,比如说安全巡视,安全检查,公共卫生等等。这也是我们说的物业管理软件以及管理软件费用。除此之外,其他的相关服务,就需要业主自己解决,或者有偿服务。
      然而有几个别的业主的心态就是我给你钱,你就是为我服务的。如果哪里我不满意,我就不给你钱。这样的心态实际上就是物业与业主是仆人和主人的关系的错误想法。这也不利于和谐社区的建设。  
      微宏物业管理软件小编认为:不管是物业公司、还是业委会、都是社区的受益者和管理者,都需要对业主负责。物业社区的服务者,可以合理合法的经营管理,定期公布账目,然后向业主说明收费情况和用途。   
      而实现这一点,就必须要用到物业管理软件的数据整理分析功能。同时如果社区智能化程度较高,物业管理软件可以实现移动端的覆盖,在手机上,业主可以及时了解物业情况,手机报修等等。当然,这仅仅是一个开始,物业公司遇到业主难题要及时沟通,做好安抚工作,同时要加强对物业系统的认知和了解,从而让它发挥价值,让自我工作解放,效果加倍。