近些年，物业与业主之间的矛盾愈演愈烈，有与业主打架的，也有受不了业主而辞职不干的。而现在业主维权意识也比较高，这让物业的工作更难开展。而物业管理软件的问世，似乎让这一切走向了缓和，让物业与业主之间少了矛盾，多了温情。
我们要明白一点，社区的和谐是城市和谐的基本要素。物业与业主之前的交恶，对于物业公司来说也是管理上的问题，当然我们不排除业主也有一部分责任，但说到底，还是出在了物业管理上，这就让很多物业公司进行深刻检查自我问题，以及提升方向。在摸索中，融入了现代科技的智能化物业管理软件，成为了一把利器。
物业管理软件并不能完全代替物业工作人员，而是通过系统，让物业与业主之间的关系，变得更加融洽。这集中表现在，通过标准化服务流程，全过程智能监控，高效物业服务等。把业主的事儿，当成自己的事儿，从而最大限度的做到业主满意。
就比如，某小区业主的车被划伤了，找到物业，物业表示，由于业主没有缴纳停车费，对车辆划伤没有责任。表面上看，物业方面说的也不是没有道理，但是作为社区管理的核心，物业有责任负责社区的安全，秩序等问题。这是物业的义务，怎么能说对汽车被划伤没有责任呢？这个案例体现了两点，第一点，就是物业工作人员素质不足以满足业主满意程度，第二点，社区安保管理不当，造成业主汽车损伤。而如果利用物业管理软件的智能安保系统，社区设备管理等功能，会不会减少这样的事件发生呢？从另外一个方面，通过对物业管理软件的设计，能不能针对这样的情况，规范服务流程呢？
诸如这些，绝不是一两个社区存在的问题。作为物业的运营单位，是应该有所得的。加强对工作人员的培训，从而建立正确的职业观念，另外就是引导物业管理软件的正确使用，不断对业主需求进行细化，从而对业主问题进行有效解决。这样业主一定会更理解，支持物业工作。让物业与业主并不是对立关系，而是浓浓的温情。
