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浓浓温情,从物业管理软件开始

作者: 时间:2018-8-6 15:11:03 浏览次数:276


  近些年,物业与业主之间的矛盾愈演愈烈,有与业主打架的,也有受不了业主而辞职不干的。而现在业主维权意识也比较高,这让物业的工作更难开展。而物业管理软件的问世,似乎让这一切走向了缓和,让物业与业主之间少了矛盾,多了温情。
  我们要明白一点,社区的和谐是城市和谐的基本要素。物业与业主之前的交恶,对于物业公司来说也是管理上的问题,当然我们不排除业主也有一部分责任,但说到底,还是出在了物业管理上,这就让很多物业公司进行深刻检查自我问题,以及提升方向。在摸索中,融入了现代科技的智能化物业管理软件,成为了一把利器。
  物业管理软件并不能完全代替物业工作人员,而是通过系统,让物业与业主之间的关系,变得更加融洽。这集中表现在,通过标准化服务流程,全过程智能监控,高效物业服务等。把业主的事儿,当成自己的事儿,从而最大限度的做到业主满意。
  就比如,某小区业主的车被划伤了,找到物业,物业表示,由于业主没有缴纳停车费,对车辆划伤没有责任。表面上看,物业方面说的也不是没有道理,但是作为社区管理的核心,物业有责任负责社区的安全,秩序等问题。这是物业的义务,怎么能说对汽车被划伤没有责任呢?这个案例体现了两点,第一点,就是物业工作人员素质不足以满足业主满意程度,第二点,社区安保管理不当,造成业主汽车损伤。而如果利用物业管理软件的智能安保系统,社区设备管理等功能,会不会减少这样的事件发生呢?从另外一个方面,通过对物业管理软件的设计,能不能针对这样的情况,规范服务流程呢?
  诸如这些,绝不是一两个社区存在的问题。作为物业的运营单位,是应该有所得的。加强对工作人员的培训,从而建立正确的职业观念,另外就是引导物业管理软件的正确使用,不断对业主需求进行细化,从而对业主问题进行有效解决。这样业主一定会更理解,支持物业工作。让物业与业主并不是对立关系,而是浓浓的温情。