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引入物业软件,并不意味着万事大吉

作者: 时间:2019-4-10 14:13:59 浏览次数:276


现在开发的新楼盘,在交付之后,大多由原来开发商旗下的物业公司直接管理。而有些物业单位因为没有过甚的服务理念和市场洞察力。导致没有完全适应物业这个行业。而只是简单的收下物业费,做好安保保洁,修建花草,维护公共设施等基本服务。

有这样的公司,就有做的好的公司。有些物业公司,通过开发自身的物业软件,来完成除了一般物业智能之外,能够打造社区的社交圈以及商圈,从而提高自身服务的附加价值。诸如万科,保利等等,都有这样的软件。

这些物业软件的共同特点是,门禁系统,费用缴纳,在线保洁报修,在线投诉等等,有的甚至可以将周边商家全部纳入,并可以有共享联系人,从而打造一个完整的生活圈。

而实际情况呢,真的是“理想很丰满,现实很骨感”。很多社区在引入物业软件之后,就成为了附近商家的广告专栏。也有的因为维护不到位,导致业主无法体验高品质的服务,最终名存实亡。现在有很多都要解决。比如说怎么避免商家刷广告造成给业主的一些骚扰,另外租户怎么享受跟业主同样的权限,负责人员的培训怎么做。另外就是车位的问题,垃圾的分类等琐事都是无法通过物业软件来解决的。在在线投诉版块,看到的更多的是业主的抱怨,甚至是谩骂。更惨的是都没有人留言。

现在一直在倡导,智慧社区。这个“智慧”并不是引入物业软件,就万事大吉了。这里面还涉及到服务是否能够落地,app的推广等难题。但是这并不是否定物业软件http://www.zzwhxx.cn/。只是说,想要更好的平台系统,就需物业公司和软件研发机构的共同努力,从而突破各种难题。