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社区引入物业软件 处理业主投诉周期少一天

作者: 时间:2019-5-31 17:17:27 浏览次数:276


郑州有一小区,这几天比较热闹,因为这个小区引入了微宏物业软件,当小区出现问题,只要用手机拍摄并上传到软件平台上,就可以向物业投诉,并可以根据处理的结果进行在线评价。这相当于给业主和业主之间建立了绿色通道,也是智慧化社区的重要一步。

为了让业主享受到更好的物业服务,同时也让业主能够真正的参与到社区的管理中来,微宏信息科技研发推出了全新的物业软件,这款软件可以让业主直接反馈问题,物业工作人员得到信息后,可以及时处理,同时还可以通过软件达到咨询,申报,通知宣传等功能。

微宏物业软件的负责人葛总向我们介绍说,这款软件是目前市场上技术领先的管理平台,这可以极大的提高物业的办事效率。据郑州某小区的某部门的负责人说,我们小区基本上每天大概收到业主投诉有15件左右,以往呢,一件事儿要经过两级或者三级的汇报传达才能安排专门的人去处理。但是用了微宏物业软件后,物业公司可以第一时间获得信息,同时由于信息的时效性较好,也可以让公司相关负责人进行针对性处理,这样一般的问题,只需要半天的时间就可以解决。这样呢也减少了物业与业主之间的矛盾。可以说对于双方来说都是好事儿。”

同时,微宏物业软件http://www.zzwhxx.cn/还有在线评价系统,一些水平不行,服务态度不好的职工,可以进行针对性的处理。从而达到监督的效果。据悉,软件正在市场开发阶段,目前在全国范围内进行推广,预计在2019年年底,河南覆盖率达到90%以上。