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物业管理行业如今存在哪“四大痛点”?

作者:美院子 时间:2021-3-19 16:57:14 浏览次数:285

刚刚过去的2020年,多家物业服务企业相继登陆资本市场,物业企业上市成为一道新的风景线。然而,当我们在展望物业管理行业蓬勃发展之时,物业管理行业依旧存在诸多痛点难题。在此,今天就和大家聊聊物业管理行业有哪几大痛点?

 

为房地产之误买单

房地产开发商在未告知业主的情况之下,便对小区规划进行任意改造,容易引起业主极大不满。此时,业主一般会把矛头指向物业公司,认为他们未尽其责,从而引发一系列的物业纠纷,同时也使物业管理公司承担了许多无端的指责和一定的经济损失。其实物业公司作为房地产项目的后期管理者,本不应该承担由于房地产商“违约”而产生的连带责任,这一点不仅要业主充分认识,还应该得到法律上和政策上的支持。

 

执法困难

当小区“小广告”频频出现之时,一般物业公司会针对性地张贴公告,并对进出小区的人员进行严格登记盘查,同时利用安装在每个单元门口的远程视频监控设备,以此有效地抑制楼内“小广告”的泛滥。但对于在小区内“原发”性的“小广告”问题,物业公司往往心有余而力不足。因为小区属于商住两用物业类型,楼内住户构成较为复杂,所以物业公司没有权利处理已在小区入住的公司散发的“小广告”,只能进行善意的劝诫。

 

业主理性维权意识薄弱

在一些物业纠纷之中,我们可以看到部分业主不满业委会或物业公司提供的管理服务,常用张贴大字报、破坏公物等方式表达意见,诉讼中也常因过分坚持而使得矛盾激化。例如,业主于庭审中已知晓诉请的全部资料,但拒绝接受法院调解,仍坚持要求法院判决义务主体再次张贴公布上述资料,导致当事人矛盾激化。

 

服务跟不上业主需求变化

随着成本的增加,物业管理企业的利润空间也逐步退缩。利润空间的缩小,导致企业的服务质量明显下降,难以满足业主生活中产生的其他增值服务需求,从而形成矛盾的积累,有的甚至激化成社会矛盾。因此,物业服务必须基于今天的服务场景,做一个全新的流程再造,才能应对未来的业主诉求。

 

总而言之,物业管理行业要破解行业痛点,需采取科学高效的管理方法,即物管企业可通过信息化的手段,实现物业管理服务和互联网的无缝对接,培育新的经济增长点,加快推动自身提质增效。