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客户服务

客户服务系统


客户服务系统是一个将物业客服、业务流程、维护人员、业主用户等进行资源整合的渠道,通过互动的方式来解决业主用户的问题,实现物业公司的价值。

投诉建议


业主可投诉,或者提建议。
有助于加强小区管理

报修服务


报修管理、投诉建议实时监视,查看进度,
是否处理。 节省大部分时间、尽快为客户
解决问题。 业主手机操作,随时报修,
预约时间,拍照上传。

管家派单


管家收到派单,可根据相应情况安排工作人员上门维修。

上门维修


维修人员接到派单后,为业主上门服务。

拍照上传


维修结束后,拍照上传凭证,方便检查。

业主评价


业主评价报修服务,是否为业主解决问题。

回访


回访业主报修问题是否解决,报修满意度。

监督维修进度

人性化设置、全方位满足业务需求

报修项目


根据需要设置报修项目

自定义报修步骤


根据业务需要编辑报修流程,
设置自动流转或半自动流转。
减去繁琐步骤,节省不必要
时间,加强办事效率。

统计


统计报修、投诉、建议数量。分析相应数据

根据需要打印报修派工单

报修派工单可自定义,根据需要选择是否打印,也可修改相应内容。